Aviso de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

En Luxo — Salud y bienestar («Luxo») cuidamos tus datos personales. Aquí te explicamos qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Qué datos recabamos

Solo recabamos los datos que tú nos das al usar este sitio:

• Al hacer un pedido: nombre completo, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y dirección de entrega (calle y número, colonia, código postal, ciudad o municipio, estado y referencias).
• Al crear tu cuenta: correo electrónico, contraseña, teléfono (opcional), estado y ciudad. Te enviamos un código a tu correo para confirmar que es tuyo, y la contraseña se guarda cifrada: nadie en Luxo puede leerla. Si eliges «Continuar con Google», Google solo nos confirma tu correo electrónico; nunca recibimos tu contraseña de Google. Crear una cuenta es opcional: puedes hacer pedidos sin ella.
• Al escribirnos: nombre, correo electrónico y tu mensaje.
• Al dejar una reseña: nombre, ciudad (opcional), correo electrónico, calificación y comentario.

No recabamos datos personales sensibles. Tampoco recabamos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago se hace en la terminal del repartidor cuando recibes tu pedido.

2. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para estas finalidades, que son necesarias para darte el servicio:

• Registrar y gestionar tus pedidos.
• Verificar que la paquetería tenga cobertura en tu código postal y contactarte para confirmar tu pedido.
• Enviar y entregar tus productos, y gestionar el pago contra entrega.
• Crear y administrar tu cuenta, y llenar automáticamente tus datos de entrega cuando haces un pedido.
• Atender tus dudas, aclaraciones, cambios y devoluciones.
• Revisar tus reseñas y, solo si las aprobamos, publicarlas con tu nombre y ciudad. Tu correo nunca se publica.
• Proteger el sitio contra abusos, por ejemplo limitando los intentos fallidos de inicio de sesión.

Finalidad opcional: solo si aceptas las cookies de publicidad, usamos la información de tu visita (las páginas y productos que ves, lo que agregas a tu bolsa y si haces un pedido o creas una cuenta) para medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Puedes rechazarla o cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página, sin que afecte tus compras.

No usamos tus datos para enviarte promociones. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediremos tu consentimiento antes.

3. Con quién compartimos tus datos

• La empresa de paquetería que entrega tu pedido recibe tu nombre, teléfono y dirección de entrega, solo para hacer la entrega y el cobro.
• Proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos por cuenta de Luxo: Hostinger (alojamiento del sitio y de la tienda en línea) y Google (correo electrónico y, si lo eliges, inicio de sesión con Google).
• Meta Platforms (Facebook e Instagram), solo si aceptas las cookies de publicidad: recibe datos técnicos de tu visita, como tu dirección IP, tu navegador y los eventos del sitio (productos que ves o agregas a tu bolsa, pedidos y cuentas creadas, con su importe), para medir y mejorar nuestros anuncios. No le enviamos tu nombre, correo, teléfono ni dirección.
• Autoridades, únicamente cuando una ley o una orden lo exija.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

4. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos sobre ti (acceso), a corregirlos si son inexactos (rectificación), a pedir que los eliminemos (cancelación) y a oponerte a que los usemos para fines específicos (oposición). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a Luxoboutique012@gmail.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• El derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere.
• Cualquier otra información que nos ayude a localizar tus datos.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Puedes actualizar tu teléfono, estado y ciudad en cualquier momento desde «Mi cuenta». Para eliminar tu cuenta, escríbenos desde el correo con el que la creaste.

Es posible que no podamos eliminar algunos datos de inmediato si los necesitamos para terminar un pedido en curso o para cumplir obligaciones legales o fiscales.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

• Cookie de sesión: mantiene tu sesión iniciada hasta por 30 días. Es necesaria para que funcione tu cuenta.
• Almacenamiento de tu navegador: guarda el contenido de tu bolsa, si tienes la sesión iniciada y tu decisión sobre las cookies, para que no los pierdas al cambiar de página.
• Cookies de publicidad de Meta (opcionales): solo se activan si eliges «Aceptar» en el aviso de cookies. Nos permiten saber qué anuncios funcionan y mostrarlos a personas a quienes les pueden interesar nuestros productos.
• Servicios externos: las tipografías se cargan desde Google Fonts y el catálogo desde la plataforma de Hostinger. Al hacerlo, esos servicios reciben datos técnicos como tu dirección IP. Si usas «Continuar con Google», Google puede usar sus propias cookies para ese inicio de sesión.

Si rechazas las cookies de publicidad, el sitio funciona igual. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página. También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, se cerrará tu sesión y se vaciará tu bolsa.

6. Cómo protegemos tus datos

Guardamos las contraseñas cifradas, almacenamos la información de las cuentas fuera de las carpetas públicas del sitio, usamos conexión segura (HTTPS) y limitamos los intentos fallidos de inicio de sesión. Solo el personal de Luxo que atiende los pedidos tiene acceso a tus datos.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tengas tu cuenta, o mientras sean necesarios para atender tu pedido, garantías, devoluciones y obligaciones legales o fiscales. Después los eliminamos.

8. Responsable de tus datos

El responsable del uso y la protección de tus datos personales es Nestor Olaf Garrido Cruz, quien opera la tienda en línea Luxo, con domicilio en Calle Sierra San Javier #133, Fraccionamiento Terranova, C.P. 23473, Cabo San Lucas, Baja California Sur, México.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a Luxoboutique012@gmail.com o por WhatsApp al +52 624 552 3368.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso de privacidad, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.