Términos y condiciones

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Estos términos y condiciones regulan el uso de este sitio y las compras en la tienda en línea Luxo — Salud y bienestar (en adelante, «Luxo»).

1. Aceptación

Al usar este sitio, hacer un pedido o crear una cuenta, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio. Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

2. Productos

• Vendemos suplementos alimenticios y productos cosméticos. Las descripciones se basan en la información de la etiqueta de cada producto; las fotografías son ilustrativas y el empaque puede variar.
• Los suplementos alimenticios no son medicamentos. Este producto no es un medicamento; el consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.
• La información del sitio es general y no sustituye la consulta con un profesional de la salud. Si estás embarazada, en periodo de lactancia, tomas algún medicamento o tienes alguna condición de salud, consulta a tu médico antes de usar un suplemento. Los resultados pueden variar de una persona a otra.
• Las marcas de los productos de terceros que vendemos (por ejemplo, Goli®) pertenecen a sus respectivos titulares.

3. Precios

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y son el total que pagas por los productos. Los paquetes de varias piezas tienen el precio indicado en cada opción. Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero respetaremos el precio que se mostraba cuando hiciste tu pedido.

4. Cómo funcionan los pedidos

• Al enviar el formulario de pedido haces una solicitud de compra. No necesitas una cuenta para pedir.
• Verificamos que la paquetería tenga cobertura en tu código postal y te contactamos por WhatsApp o por teléfono para confirmar tu pedido y el tiempo estimado de entrega.
• El pedido queda confirmado cuando te lo confirmamos. Si no hay cobertura en tu zona o algún producto no está disponible, te avisaremos y no se te cobrará nada.
• Es tu responsabilidad dar datos de contacto y de entrega correctos y completos.

5. Pago contra entrega

No hacemos cobros en línea ni pedimos pagos por adelantado. Pagas el total de tu pedido con tarjeta en la terminal del repartidor al momento de recibirlo. Luxo no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

6. Envíos y entrega

• Enviamos dentro de México, según la cobertura de la paquetería. El envío no tiene costo adicional, salvo que te digamos otra cosa al confirmar tu pedido.
• Los tiempos de entrega son estimados y dependen de tu ciudad y de la paquetería.
• Al recibir, revisa que el paquete esté en buen estado. Si alguien recibe el pedido en tu nombre, se entiende que lo recibe con tu autorización.

7. Cambios, devoluciones y cancelaciones

• Pedido dañado, incompleto o diferente: escríbenos por WhatsApp al +52 624 552 3368 con fotos del paquete y del producto, y te lo reponemos o te devolvemos tu dinero.
• Cancelación: puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirla, devolviendo el producto en el mismo estado en que lo recibiste (sellado y en su empaque original). En ese caso, el envío de regreso corre por tu cuenta y te reembolsamos el precio pagado.
• Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que tengan un defecto.
• Te contactaremos para acordar cómo hacerte el reembolso cuando corresponda.

8. Cuenta de cliente

• La cuenta es opcional y sirve para darte una atención más personalizada y llenar tus datos de entrega al pedir.
• Para crearla confirmamos que el correo es tuyo, con un código que te enviamos o con tu cuenta de Google.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad de tu cuenta. Si crees que alguien más la usa, avísanos de inmediato.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que se usen para fraudes, abusos o en contra de estos términos. Puedes pedir que eliminemos tu cuenta en cualquier momento escribiendo a nuestro correo.

9. Reseñas

Si dejas una reseña, debe describir tu experiencia real con el producto. Revisamos todas las reseñas antes de publicarlas y no publicamos las que sean ofensivas, falsas, que incluyan datos personales de otras personas o publicidad. Al enviarla, nos autorizas a publicarla en el sitio con tu nombre y ciudad.

10. Uso del sitio

No está permitido usar el sitio para hacer pedidos falsos, suplantar a otra persona, intentar acceder a cuentas ajenas, afectar su funcionamiento o copiar su contenido de forma automatizada.

11. Propiedad intelectual

El nombre y logotipo de Luxo, los textos, diseños y fotografías de este sitio pertenecen a Luxo o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

12. Privacidad

El uso de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La nueva versión se publicará en esta página con su fecha de actualización y aplicará a los pedidos hechos después de esa fecha.

14. Quiénes somos

Este sitio y la tienda en línea Luxo son operados por Nestor Olaf Garrido Cruz, con domicilio en Calle Sierra San Javier #133, Fraccionamiento Terranova, C.P. 23473, Cabo San Lucas, Baja California Sur, México.

Contacto: Luxoboutique012@gmail.com · WhatsApp +52 624 552 3368.

15. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de México, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes un problema, escríbenos primero para buscar una solución. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para cualquier controversia, y sin perjuicio de tus derechos como consumidor, las partes se someten a los tribunales competentes del municipio de Los Cabos, Baja California Sur.